Digital: manager en toute sécurité

Comment se peut-il qu’à une époque où l’on se concentre sans précédent sur le leadership – une prolifération continue de livres, d’articles, de demandes de diplômes et d’efforts de formation à gros budget – des échecs de gestion spectaculaires prolifèrent aux plus hauts niveaux des secteurs public, privé, militaire et religieux ? -institutions dépendantes ? Les gros titres sont remplis d’histoires de flottes d’avions immobilisées, de poursuites judiciaires alléguant une indifférence impitoyable aux résultats pharmaceutiques, de personnes arrivant pour décrire des schémas de harcèlement et d’abus de plusieurs décennies de la part de gestionnaires auparavant exaltés, ainsi qu’une contagion de méfiance envers les titans de la technologie dont les objets forment notre expérience quotidienne. Il est clair que cette simple exhortation – Écoutez attentivement ! Soyez un formateur, pas vraiment un employeur ! Vaut divers points de vue! – est insuffisant. Il est également clair qu’au sein d’une tranche d’âge où les tâches routinières sont de plus en plus sous-traitées à des appareils, et où l’innovation et le travail d’équipe sont devenus les clés du succès en affaires, le travail principal de chaque dirigeant est de créer une atmosphère dans laquelle les individus expérimentent le sentiment d’objectif, d’appartenance et de proposition typique qui permet à leurs meilleures suggestions de faire surface. Chacune des meilleures publications commerciales de cette année sur le talent et le leadership se distingue par des diagnostics et des descriptions étonnamment spécifiques des racines de notre propre crise de gestion. Parmi les meilleurs d’entre eux, Tomas Chamorro-Premuzic, professeur d’esprit d’entreprise au College College Central de Londres et à l’Université de Columbia, soutient de manière convaincante que « l’épidémie de leadership terrible » d’aujourd’hui est causée par un excès d’hommes incompétents dont les défauts leur permettent perversement d’accéder à le sommet. Amy C. Edmondson, professeure Novartis de gestion et d’administration au Harvard Company College, examine comment les dirigeants produisent des civilisations sans peur (ou effrayées) et montre l’impact de l’inquiétude sur chaque aspect de la performance. Et Beth Comstock, ancienne responsable principale du marketing et de la publicité et vice-présidente de Basic Electric, explique de manière vivante les obstacles rencontrés par les travailleurs pionniers extrêmement inspirés et engagés alors qu’ils essaient d’ajouter leurs meilleures réflexions et idées, se comportant sans crainte malgré les conséquences. La gestion inepte devient épidémique, quelle que soit la réputation répandue que les entreprises ne peuvent se faire que lorsqu’elles gardent, engagent et motivent les talents. Comme le note Chamorro-Premuzic, le mauvais leadership est la principale raison de la transformation et du désengagement des travailleurs dans le monde entier ; aux États-Unis par vous-même, cela se traduit par une perte d’efficacité annuelle de 500 milliards de dollars US. Chamorro-Premuzic publie des articles selon lesquels une quantité extrêmement disproportionnée de rôles de leadership est occupée par des hommes et demande s’il s’agit d’une question de causalité ou de connexion. Il plaide pour votre passé, dont ses études suggèrent qu’il est principalement la conséquence de la difficulté des individus à détecter l’incompétence chez les hommes. Cette idée, et l’exhaustivité des recherches qui la sous-tend, en font une lecture essentielle pour notre époque. Des études vérifient que les femmes et les hommes ont tendance à associer la confiance à la compétence, agence web Caen car ils supposent que ceux qui ne remettent généralement pas en question leurs propres capacités et qui se considèrent comme destinés à la grandeur doivent avoir une raison valable de le faire. En fait, les individus incompétents sont généralement beaucoup moins précis dans l’évaluation de leurs propres compétences pour la simple raison qu’ils n’ont pas les connaissances nécessaires pour savoir ce qu’ils ne savent pas. Par distinction, les individus hautement qualifiés sont enclins à douter d’eux-mêmes car leur information augmente leur conscience de leurs limites. Non seulement les études montrent que les hommes semblent bien informés que les femmes, mais le nombre d’hommes trop confiants est infiniment plus important. Et l’excès de confiance, ainsi que l’affirmation de soi qu’il engendre, peut être extrêmement utile lors de la recherche ou de la pêche à la ligne pour n’importe quel endroit pour personnes âgées. Tout au long des entretiens, l’idée de soi inconditionnelle se transforme en rassurante, charismatique, magistrale et puissante – en d’autres termes, semblable à un leader. Par distinction, la compétence, dont Chamorro-Premuzic montre qu’elle est en fait l’élément principal pour déterminer l’efficacité d’un favori, a tendance à être balayée par l’enthousiasme pour le candidat à l’assurance personnelle éblouissante. De toute évidence, l’excès de confiance devrait en fait être considéré comme un signe avant-coureur que quelqu’un deviendra un leader inadéquat – immunisé contre les commentaires, résistant aux modifications et improbable de voir d’autres personnes lorsque vous prenez des décisions clés.

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